Esta política explica cómo se tratan los datos personales vinculados a Inglés Paso a Paso.
1. Responsable
- Responsable: KINTAVOR SL
- CIF: B23836711
- Domicilio: Calle Nerine 1, 28019 Madrid, España
- Contacto de privacidad: formacion@kintavor.com
2. Datos tratados
- Identificación y contacto: nombre, correo y datos básicos de cuenta.
- Acceso y seguridad: credenciales protegidas, sesiones, fecha y hora, dirección IP y marcadores técnicos de dispositivo cuando sean necesarios para evitar abusos.
- Aprendizaje: nivel, unidades, respuestas, puntuaciones, errores, rachas, progreso y preferencias.
- Contratación: producto, estado de suscripción, importes, fechas, consentimientos y referencias del proveedor de pago. KINTAVOR no recibe el número completo de tarjeta.
- Soporte: mensajes, solicitudes de baja e incidencias comunicadas.
- Práctica con IA: el texto o audio que la persona decida enviar cuando la función esté activada.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Crear la prueba, gestionar la cuenta, prestar el curso y guardar el progreso: ejecución de medidas precontractuales o del contrato.
- Procesar pagos, renovaciones y cancelaciones: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
- Seguridad, prevención de abuso y defensa de derechos: interés legítimo, ponderado con los derechos de la persona usuaria, y cumplimiento legal cuando proceda.
- Responder consultas: medidas precontractuales, contrato o interés legítimo en atender solicitudes.
- Comunicaciones comerciales no indispensables: consentimiento cuando sea exigible, que puede retirarse en cualquier momento.
- Analítica o publicidad no necesaria: consentimiento previo si estas herramientas llegan a activarse.
4. Práctica con inteligencia artificial
Si se activa la práctica con IA, el contenido que la persona envíe se transmitirá desde el servidor a OpenAI para generar la respuesta. Debe evitarse incluir datos sensibles, información confidencial o datos de terceros. La finalidad es exclusivamente proporcionar práctica y corrección; no se toman decisiones con efectos jurídicos o similares basadas únicamente en esas respuestas.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos no se venden. Pueden acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios bajo las garantías contractuales aplicables, como alojamiento, correo, soporte técnico, infraestructura de datos y Stripe para pagos. OpenAI podrá recibir el contenido de prácticas únicamente si se utiliza la función correspondiente.
También podrán comunicarse datos a administraciones, autoridades o tribunales cuando exista obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, KINTAVOR exigirá un mecanismo reconocido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida. Puede solicitarse información adicional por el correo de privacidad.
7. Conservación
Los datos de cuenta y progreso se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la baja o una solicitud de supresión, se suprimen o, cuando corresponda, se bloquean y limitan al tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades o defender reclamaciones. Los registros de contratación y facturación se conservan durante los plazos legales aplicables.
La plataforma aplica los siguientes plazos operativos, contados desde que cada registro queda caducado, revocado, completado o inactivo, según corresponda:
- sesiones caducadas o revocadas: 30 días;
- enlaces de creación o recuperación de contraseña usados o caducados: 7 días;
- verificaciones de prueba y bloqueos técnicos asociados: 30 días;
- contadores de limitación de frecuencia vencidos: 2 días;
- webhooks procesados correctamente y cuotas técnicas diarias: 400 días;
- correos del buzón transaccional ya enviados: 30 días; si un correo agota los reintentos y queda fallido, 90 días para diagnóstico y resolución;
- registros técnicos de auditoría: 365 días;
- intentos de pago abandonados o con error técnico que no llegaron a completarse: 30 días;
- marcadores de reclamación de la prueba gratuita: 1.095 días, con la finalidad limitada de impedir la repetición abusiva de la prueba.
Los webhooks o correos que sigan pendientes, en proceso o necesiten intervención no se eliminan automáticamente hasta resolver la incidencia. Estos plazos pueden suspenderse cuando sea necesario conservar información bloqueada por una obligación legal o una reclamación. Las consultas de soporte se suprimen o bloquean cuando dejan de ser necesarias para la finalidad que motivó su conservación.
8. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo a formacion@kintavor.com. La solicitud debe permitir verificar razonablemente la identidad; no debe enviarse documentación adicional salvo que resulte necesaria.
Si considera que el tratamiento no es correcto, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Decisiones automatizadas
La prueba de nivel y las recomendaciones de estudio aplican reglas educativas para orientar el recorrido, pero no producen efectos jurídicos ni equivalen a una certificación. No se prevén decisiones exclusivamente automatizadas con efectos legales o significativamente similares.
10. Menores
El producto se dirige a adultos. No se solicita deliberadamente el registro de menores. Si se detecta una cuenta de un menor sin autorización válida, se adoptarán medidas para eliminarla o limitarla.
11. Seguridad y cambios
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, sin que ningún sistema sea absolutamente invulnerable. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa; los cambios relevantes se comunicarán por medios adecuados.
Última actualización: 26 de julio de 2026. Consulte también la política de cookies para conocer el almacenamiento utilizado en el navegador.