Política de desistimiento y reembolsos

1. Regla general de desistimiento

Cuando el cliente sea consumidor y no se aplique válidamente una excepción legal, dispone del plazo legal de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicar el desistimiento sin necesidad de justificarlo.

Solicitud: escriba a soporte@kintavor.com desde el correo de la cuenta o utilice el formulario disponible. Indique nombre, correo, fecha y referencia de compra. Puede usar el modelo incluido más abajo, pero no es obligatorio.

2. Inicio inmediato del acceso digital

La plataforma no debe presumir que abrir el curso elimina el desistimiento. Si se pretende iniciar el suministro o servicio durante el plazo, el checkout debe recabar una petición expresa separada y, cuando sea jurídicamente aplicable, el reconocimiento expreso de la pérdida del derecho una vez comenzada la ejecución, además de enviar confirmación en soporte duradero.

La clasificación concreta del producto, el momento de ejecución y las consecuencias económicas deben validarse para la operación real. Si los controles no están implantados y probados, se aplicará la regla general sin invocar la excepción.

3. Tramitación del reembolso

Aceptado el desistimiento, el reembolso se realizará sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso y sin costes injustificados. Stripe puede tardar un tiempo adicional en reflejar el abono según el banco; el justificante indicará la fecha de emisión.

Los reembolsos adicionales por cortes graves, cobro duplicado u otra incidencia se decidirán conforme a la ley y a la evidencia, sin limitar los derechos por falta de conformidad.

4. Modelo de comunicación

A la atención de MYSERVEAI TECHNOLOGIES SL., soporte@kintavor.com: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de acceso a KINTAVOR Java Backend Profesional. Pedido: […]. Fecha de contratación: […]. Nombre: […]. Correo de la cuenta: […]. Fecha de la solicitud: […].

5. Lo que esta política no permite

• No se deniega automáticamente una solicitud por haber iniciado sesión.
• No se convierte una condición comercial en renuncia a derechos imperativos.
• No se exige explicar el motivo para ejercer un desistimiento válido.
• No se presenta una puntuación, ritmo de estudio o resultado de examen como causa automática para conceder o denegar derechos.